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Question fréquentes

Tout savoir sur votre filtre FLOT

À quoi sert le filtre de douche FLOT ?

Grâce à la vitamine C, le filtre FLOT aide à réduire le chlore présent dans l’eau de la douche. Son système de filtration contribue également à retenir certaines impuretés, pour une eau plus agréable au contact de la peau et des cheveux.

Comment installer mon filtre ?

Dévissez votre pommeau de douche, placez le filtre entre le flexible et le pommeau, puis revissez fermement les différents éléments. Laissez couler l’eau quelques instants avant la première utilisation. L’installation est simple et ne nécessite aucun outil particulier.

Est-il compatible avec toutes les douches ?

Le filtre FLOT est conçu pour s’adapter à la majorité des raccords de douche standards.

Combien de temps peut-on utiliser un filtre ?

La durée d’utilisation dépend de la fréquence des douches, du débit et de la qualité de l’eau. En moyenne, un filtre peut être utilisé pendant environ deux mois.

Que contient le filtre ?

Le filtre contient principalement un gel enrichi en vitamine C et un élément filtrant en coton PP haute densité. La composition peut varier selon la senteur choisie ; les informations détaillées sont précisées sur chaque fiche produit.

Commande, livraison et retours

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France ainsi que dans les autres pays proposés lors du passage de votre commande. Saisissez votre adresse au moment du paiement pour vérifier si la livraison est disponible vers votre destination.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est à partir de 4.99€ et offerte dès 39 € d’achat.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Après sa préparation, votre commande est généralement livrée dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi dès son expédition. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Avant d’effectuer un retour, contactez notre service client afin de recevoir les instructions.

Comment contacter FLOT ?

Vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact ou à l’adresse flot.selfcare@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.